Wir haben Antworten.

Foto oder PDF an centralapotheke@ovan.ch — wir bereiten alles vor und melden uns, sobald es zur Abholung bereitsteht. Originalrezepte können Sie beim nächsten Besuch nachreichen.

Ja. Wir sind an die elektronische Rezept-Übermittlung angeschlossen — die Daten gehen direkt von Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt zu uns. Sie können das Medikament dann ohne Papier abholen.

Seit 2023 halten wir rund 700 verschiedene wichtige Medikamente am Lager — etwa 3 Monate Vorrat statt der branchenüblichen 1 Monat. Was wir nicht da haben, ist meist am nächsten Vormittag verfügbar, in Notfällen am gleichen Nachmittag, falls vormittags bestellt.

Selbstverständlich. Telefonisch unter 026 492 95 50, per E-Mail an info@centralapotheke.ch oder per Messenger: 079 779 78 79.

Wir haben in den letzten Jahren bewusst tiefere Bestände aufgebaut — bei Lieferunterbrüchen können wir die gewohnten Medikamente meist trotzdem ausliefern. Falls nicht: wir suchen aktiv eine Alternative oder einen anderen Wirkstoff.

Ja, gerne. Generika sind in den meisten Fällen genauso wirksam — und für die Krankenkasse günstiger. Wir beraten neutral, da wir an keine Marke gebunden sind. Tipp: Beim sogenannten differenzierten Selbstbehalt (BAG) tragen Sie 40 % statt 10 % der Kosten, wenn Sie sich für ein deutlich teureres Originalpräparat entscheiden, obwohl ein gleichwertiges Generikum verfügbar ist. Wir zeigen Ihnen, welche Wahl in Ihrem Fall den höheren Selbstbehalt auslöst — und welche nicht.

Frei verkäufliche Medikamente (Liste D/E) ja. Viele weitere Medikamente der Liste B können wir nach einem kurzen, dokumentierten Beratungsgespräch abgeben — das ist die „Konsultation der Apotheke" nach dem Konzept von pharmaSuisse (früher Liste C, heute über die erweiterte Liste B abgewickelt). Die Einteilung der Abgabekategorien (A · B · D · E) erfolgt nach wie vor durch Swissmedic. Rezeptpflichtige Medikamente der Liste A benötigen weiterhin ein gültiges Rezept Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes.

Düdingen, Tafers, Bösingen, Schmitten, Freiburg, Laupen und nach Absprache umliegende Gemeinden. Bei Wohnort ausserhalb dieser Liste — bitte kurz anrufen.

Für Treuekarten-Inhaber:innen kostenlos. Ohne Treuekarte berechnen wir eine kleine Aufwandspauschale, die wir Ihnen am Telefon nennen.

Während unserer Geschäftszeiten, in der Regel zweimal täglich — gelegentlich auch kurz nach Ladenschluss. Kühlpflichtige Medikamente und Betäubungsmittel werden persönlich übergeben — gegen Quittung.

Bei uns ist es selbstverständlich, dass eine Fachperson aus der Apotheke die Medikamente persönlich überbringt — keine externe Kurier- oder Versandfirma. Auf Wunsch beraten wir Sie direkt bei Ihnen zu Hause: zur Dosierung, zu Wechselwirkungen oder zur Handhabung. Diesen Service bietet Ihnen weder eine Versandapotheke noch ein Postbote — bei der Übergabe an der Haustür darf und kann er Ihnen keine Auskunft über Ihr Medikament geben.

Ja. Wir richten gerne ein Wochendosiersystem für Sie ein und liefern die fertig verblisterten Boxen regelmässig nach Hause.

Ja, alle unsere Hausspezialitäten und Spagyrik-Mischungen sind im Lieferdienst enthalten — auch frisch im Labor angesetzte Mischungen.

Telefonisch unter 026 492 95 50, per E-Mail an info@centralapotheke.ch oder über einen unserer Messenger (079 779 78 79).

Nein. Walk-in genügt für Blutdruck-Messung (kostenlos für Treuekarten-Mitglieder), Schüßlersalz-Beratung, Hausapotheken-Check und einfache Beratungen. Auch das Anmessen von Kompressionsstrümpfen benötigt keinen Termin — kommen Sie einfach frühmorgens vorbei (das Bein ist dann noch unbelastet, die Messung ist genauer).

Für Impfungen, Reiseberatung, Medikamenten-Check und Inkontinenzberatung empfehlen wir einen Termin — damit wir uns ungestört Zeit nehmen können.

Die meisten Beratungen sind kostenlos. Für Impfungen und einige analytische oder medizinische Leistungen verrechnen wir einen transparenten Unkostenbeitrag, den wir Ihnen vor der Leistung nennen.

Die meisten unserer Mitarbeiter:innen sprechen Deutsch, Französisch und Englisch. Auf unserer Team-Seite ist die Sprachkompetenz pro Person ausgewiesen — so sehen Sie auf einen Blick, an wen Sie sich in welcher Sprache wenden können.

Wenn er frei ist, gerne. Vor allem für diskrete Themen (Inkontinenz, Sexualmedizin, Notfallverhütung) empfehlen wir aber eine kurze Anmeldung.

Ca. 20 Minuten: Anamnese, Impfausweis-Check, Impfung und kurze Beobachtung. Reiseimpfberatung dauert eher 30–45 Minuten.

Alle Hauptprodukte (Heuschnupfen-Spray, Cetasana, Wallwurz u. a.) halten wir ständig am Lager. Unsere Spagyrik-Mischungen stellen wir individuell auf Beratungs- und Wunschbasis frisch im Labor zusammen — meist in 1–2 Werktagen verfügbar.

Nein. Alle unsere Hausspezialitäten sind frei verkäuflich.

Beides sind Pflanzenessenzen. Spagyrik arbeitet mit destillierten Pflanzenanteilen und einer feineren Symbolik der Wirkung; Bachblüten setzen auf emotionale Themen nach Dr. Bach. Beides ergänzt sich gut.

Ab sofort. Sie nennen uns Ihre Wunschkombination, wir stellen die Mischung in unserem Labor frisch zusammen — nach rund zwei Werktagen ist sie abholbereit. Die standardisierten, vorgefertigten Mischungen folgen ab Spätsommer 2026. Die Einzelsalze 1–12 von Pflüger führen wir bereits jetzt.

Das System HCK kommt bei uns im Herbst 2026. Ihre individuelle Vitamin-/Mineralstoff-Mischung wird nach Blutbild oder Beschwerden zusammengestellt — als Tagesdose im Sachet.

Je nach Form 6–60 Monate. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jedem Etikett.

Nur an Patient:innen, die mindestens einmal persönlich in unserer Apotheke waren — gesetzlich braucht es für reinen Versandhandel eine eigene Lizenz, die wir bewusst nicht beantragt haben. Sind Sie bereits Kund:in bei uns? Dann verschicken wir gerne: innerhalb des Liefergebiets kostenfrei, schweizweit ab CHF 50.– Bestellwert ebenfalls versandkostenfrei — darunter gegen eine kleine Versandpauschale. Kurz anrufen, wir bereiten alles vor.

Kostenloser Hauslieferdienst, kostenlose Blutdruck-Messungen, gelegentliche Aktionen und kleine Aufmerksamkeiten an Ihrem Geburtstag. Beantragen können Sie sie direkt an der Theke, kostenlos.

Ja. Plastifizierte Karten in den Werten CHF 10.–, 20.–, 50.– und 100.– — als Geschenk oder zur eigenen Nutzung. Einlösbar in beiden Apotheken (Central und Neue Apotheke).

Barzahlung, EC/Maestro, Postcard, Mastercard, Visa, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Kontaktlos und auf Rechnung (Stammkund:innen).

Bestimmte pharmazeutische Beratungs- und Betreuungsleistungen werden über die Grundversicherung vergütet — abschliessend definiert im Tarifvertrag LOA V (pharmaSuisse). Dazu zählen u. a. Polymedikations-Check, Wochendosiersystem, Substitution und Notfall-Dispensation. Wir kennen die aktuellen Regelungen und klären vor jeder Leistung mit Ihnen ab, ob und in welchem Umfang Ihre Kasse zahlt. Details siehe LOA V ↗.

Für Stammkund:innen mit Treuekarte oder bei grösseren Beträgen: gerne. Bei Erstkund:innen meist erst nach Klärung.

Nein, in der Apotheken-Branche ist das gesetzlich nicht zulässig. Dafür legen wir Wert auf transparente Preise und neutrale Beratung.

Rufen Sie die Notfallapotheke FR unter 0800 146 000 (gratis) — die Hotline führt Sie an die aktuell diensthabende Apotheke. Für medizinische Notfälle die 144.

Sofort Tox Info Suisse anrufen: 145 — rund um die Uhr besetzt. Halten Sie die Verpackung der Substanz bereit. Mehr Infos auf der Notfalldienst-Seite.

Über 0800 146 000 (gratis) oder auf fr.ch/notfall. Wir nennen Ihnen die Adresse auch telefonisch.

Beide Apotheken haben keinen Nachtschalter — nutzen Sie die Notfallapotheke FR oder die 144.

Während unserer Öffnungszeiten haben wir alles vor Ort. Bei akuten Verletzungen ausserhalb: 144 oder Notfallzentrum HFR (026 306 20 11).

Bei lebensbedrohlichen Notfällen 144, bei dringender Beratung Kidshotline 0900 268 001 oder Notfallzentrum HFR (Kinderabteilung).